Общи условия за ползване

Чл. 1. (1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "Уърлд Про Трейд" ООД, ЕИК: 208767400, наричано по-долу „ТЪРГОВЕЦ“, и лицата, използващи електронния магазин CoffeeProfee, наричани по-долу „КЛИЕНТИ“.

(2) Общите условия уреждат достъпа и използването на онлайн магазина, регистрацията на потребителски профили, извършването на поръчки, сключването на договори за покупко-продажба от разстояние, плащането, доставката, рекламациите, гаранциите и упражняването на право на отказ.

(3) С използването на онлайн магазина, създаването на профил или извършването на поръчка, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

(4) За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Чл. 2. (1) Информация за Търговеца съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование на дружеството: "Уърлд Про Трейд" ООД

2. ЕИК: 208767400

3. Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Перник (2300), ул. "Бенковска", бл. 4, ет. 3

4. Адрес за кореспонденция и рекламации: [АДРЕС]

5. Телефон за контакт: [ТЕЛЕФОН]

6. Електронна поща: [EMAIL]

7. Интернет страница: coffeeprofee.bg

8. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност:BG208767400

(2) Надзорни органи:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А

Уебсайт: www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Уебсайт: www.cpdp.bg

Чл. 3. CoffeeProfee е платформа за електронна търговия, достъпна на адрес coffeeprofee.bg, чрез която Клиентите имат възможност:

1. Да създават потребителски профили и да използват функционалностите на онлайн магазина;

2. Да разглеждат предлаганите стоки, техните характеристики, цени и условия за покупка;

3. Да сключват договори за покупко-продажба от разстояние на предлаганите в платформата продукти;

4. Да извършват плащания чрез предвидените в платформата методи за разплащане;

5. Да получават информация за нови продукти, промоции и специални предложения;

6. Да извършват електронни изявления във връзка с поръчки, рекламации и други действия чрез интерфейса на платформата;

7. Да упражняват правата си съгласно действащото законодателство и настоящите Общи условия.

Чл. 4. Търговецът организира продажбата и доставката на предлаганите стоки и гарантира правата на Клиентите съгласно действащото законодателство на Република България.

Чл. 5. (1) Договорът за покупко-продажба между Търговеца и Клиента се сключва чрез платформата CoffeeProfee на български език.

(2) След потвърждаване на поръчката Търговецът се задължава да достави поръчаните стоки, а Клиентът се задължава да заплати тяхната цена съгласно условията на платформата и настоящите Общи условия.

(3) Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведените данни преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Чл. 6. (1) Страните приемат, че всички изявления, направени чрез платформата, електронна поща или други електронни средства за комуникация, имат правна сила съгласно приложимото законодателство.

(2) При използване на потребителски профил се счита, че всички действия, извършени чрез него, са извършени от лицето, което е регистрирало съответния профил.

Чл. 7. Клиентите използват интерфейса на онлайн магазина CoffeeProfee, за да извършват поръчки и да сключват договори за покупко-продажба от разстояние на предлаганите стоки.

Чл. 8. (1) Поръчка може да бъде извършена както чрез потребителски профил, така и без регистрация като гост.

(2) За извършване на поръчка Клиентът следва:

1. Да избере един или повече продукти и да ги добави в количката;

2. Да въведе необходимите данни за доставка и контакт;

3. Да избере предпочитан метод на доставка и начин на плащане;

4. Да прегледа съдържанието на поръчката и въведените данни;

5. Да потвърди поръчката чрез съответния бутон в платформата.

(3) Преди окончателното потвърждаване на поръчката Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведените данни и избраните продукти.

Чл. 9. (1) Договорът за покупко-продажба между Търговеца и Клиента се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца.

(2) След сключването на договора Търговецът се задължава да достави поръчаните стоки, а Клиентът се задължава да заплати тяхната цена съгласно условията на онлайн магазина и настоящите Общи условия.

(3) Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка при наличие на основателни причини, включително, но не само:

изчерпана наличност;

техническа грешка в цената или описанието на продукта;

невъзможност за осигуряване на поръчаната стока;

съмнение за злоупотреба или предоставяне на неверни данни.

(4) В случаите по предходната алинея Търговецът уведомява Клиента в разумен срок и при възможност предлага алтернативно решение.

Чл. 10. Всички уведомления, потвърждения и изявления между Търговеца и Клиента във връзка с поръчките могат да бъдат извършвани по електронен път чрез електронна поща, телефон или чрез функционалностите на платформата.

Чл. 11. При упражняване на права, свързани с конкретна поръчка, Клиентът е длъжен да посочи достатъчно информация за идентифицирането ѝ, включително номер на поръчка, име на получател или други данни, позволяващи нейното еднозначно установяване.

Чл. 12. Разпоредбите на настоящия раздел се прилагат за Клиенти, които имат качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 13. Потребителите се ползват от всички права, предоставени им от действащото законодателство на Република България и Европейския съюз, включително правото на информация, право на отказ от договор от разстояние, право на рекламация и право на законова гаранция, когато са приложими.

Чл. 14. Информация относно характеристиките на продуктите, цените, условията за доставка, плащане, рекламации и упражняване на потребителски права е достъпна в онлайн магазина и представлява неразделна част от настоящите Общи условия.

Чл. 15. (1) Търговецът изпълнява поръчките съгласно условията и сроковете, посочени в онлайн магазина и в страницата „Доставка“.

(2) Доставката на поръчаните стоки се извършва чрез избран от Търговеца куриер до посочения от Клиента адрес или офис на куриерска фирма.

(3) При възникване на обстоятелства, които възпрепятстват изпълнението на поръчката в обявения срок, Търговецът уведомява Клиента своевременно.

Чл. 16. (1) Клиентът е длъжен да прегледа стоката при получаването ѝ и при установяване на видими повреди или несъответствия незабавно да уведоми куриера и Търговеца.

(2) Приемането на стоката без възражения не лишава Клиента от правата му по отношение на скрити недостатъци или несъответствия, установени впоследствие.

Чл. 17. За въпроси, свързани с рекламации, гаранционно обслужване, връщане и замяна на стоки, се прилагат съответните политики и разпоредби на настоящите Общи условия.

Чл. 18. За всички неуредени случаи се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Чл. 19. (1) Търговецът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото законодателство на Република България.

(2) Личните данни се обработват единствено за целите на изпълнението на поръчки, предоставянето на услуги, изпълнението на законови задължения и в други случаи, предвидени от закона или въз основа на изрично съгласие на Клиента.

(3) Подробна информация относно обработването на лични данни, правата на Клиентите и мерките за защита е публикувана в Политиката за поверителност на онлайн магазина.

Чл. 20. (1) Търговецът може да използва бисквитки и други сходни технологии за подобряване на работата на платформата, анализ на трафика и предоставяне на персонализирано потребителско изживяване.

(2) Информация относно използваните бисквитки е достъпна в Политиката за бисквитките на онлайн магазина.

Чл. 21. Търговецът може да изпраща на Клиентите информация, свързана с изпълнението на поръчки, потребителски профили и използването на платформата. Маркетингови съобщения се изпращат само при наличие на предварително дадено съгласие, което може да бъде оттеглено по всяко време.

Чл. 22. (1) Търговецът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време при спазване на приложимото законодателство.

(2) Измененията влизат в сила от датата на публикуването им в онлайн магазина, освен ако изрично не е посочено друго.

(3) Актуалната версия на Общите условия е постоянно достъпна на интернет страницата на CoffeeProfee.

Чл. 23. (1) Договорните отношения между Търговеца и Клиента се прекратяват при изпълнение на всички задължения на страните, по взаимно съгласие или в предвидените от закона случаи.

(2) Търговецът има право да ограничи достъпа до платформата или да прекрати регистрацията на Клиент, който нарушава настоящите Общи условия, приложимото законодателство или добрите търговски практики.

(3) Прекратяването на потребителски профил не засяга правата и задълженията на страните по вече сключени и неизпълнени договори за покупко-продажба.

Чл. 24. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Чл. 25. Всички спорове между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност за постигане на такова – от компетентния български съд.

Чл. 26. (1) Клиентът носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия потребителски профил, както и за предоставянето на верни и актуални данни при използването на платформата.

(2) Клиентът се задължава да не използва платформата в нарушение на действащото законодателство, добрите нрави или правата на трети лица.

Чл. 27. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на задълженията си вследствие на непреодолима сила, технически проблеми, действия на трети лица, проблеми в интернет мрежата или други обстоятелства извън неговия разумен контрол.

Чл. 28. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на платформата, предоставяне на неверни данни от страна на Клиента или действия на трети лица, получили неправомерен достъп до потребителски профил.

Чл. 29. Страните се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси и да не разпространяват информация или кореспонденция, получена във връзка с изпълнението на договорните отношения между тях, освен в случаите, предвидени от закона.

Чл. 30. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, това не води до недействителност на останалите разпоредби.

Чл. 31. За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Чл. 32. Потребителите могат да отправят жалби и сигнали до Комисията за защита на потребителите, както и да използват платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия. При непостигане на съгласие спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.